Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

Prevádzkovateľom webovej stránky a predávajúcim je prevádzka Francesco Bistro & Pizza Napoli, Podzámska 34, 940 02 Nové Zámky, Slovenská republika.
Telefón: 0911 811 338
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj.

2. Rozsah služieb

Prostredníctvom stránky je možné (a) bezplatne rezervovať stôl v reštaurácii a (b) objednať pripravené jedlo a nápoje na osobný odber v prevádzke. Stránka neposkytuje rozvoz ani online platbu.

3. Podmienky rezervácie stola

• Online rezervácia je možná najskôr 48 hodín pred termínom návštevy. Rezervácie na kratší čas prijímame výhradne telefonicky.
• Rezervácia je záväzná až po jej potvrdení zo strany prevádzky (telefonicky, e-mailom alebo v stavovom widgete na stránke).
• Rezervovaný stôl držíme 15 minút po dohodnutom čase; potom môže byť ponúknutý iným hosťom.
• Prevádzka si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť alebo zmeniť z prevádzkových dôvodov, o čom hosťa bezodkladne informuje.
• Zrušenie rezervácie je bezplatné, prosíme však o oznámenie najneskôr 3 hodiny pred termínom telefonicky.

4. Objednávka jedla na odber

• Odoslaním objednávky s povinnosťou platby zákazník potvrdzuje záväznú objednávku jedál uvedených v košíku za uvedené ceny vrátane DPH.
• Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzky (telefonicky alebo zmenou stavu objednávky).
• Čas vyzdvihnutia „Čím skôr (asap)“ je orientačný a závisí od vyťaženosti kuchyne; konkrétny čas je možné zvoliť najskôr 1 hodinu od odoslania objednávky v rámci otváracích hodín.
• Neprevzatá objednávka môže byť dôvodom na odmietnutie ďalších objednávok z rovnakého kontaktu.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené v menu sú konečné vrátane DPH. Platba prebieha výhradne pri osobnom prevzatí objednávky v prevádzke (v hotovosti alebo platobnou kartou podľa aktuálnych možností prevádzky). Doklad o zaplatení obdrží zákazník pri prevzatí.

6. Storno podmienky

Objednávku jedla je možné bezplatne zrušiť telefonicky do momentu, kým prevádzka nezačala s jej prípravou (stav „Chystá sa“). Po začatí prípravy jedla už objednávku nie je možné zrušiť. Rezerváciu stola je možné zrušiť kedykoľvek bezplatne podľa bodu 3.

7. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ak ide o predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (pripravené jedlá a nápoje), ako aj v prípade poskytovania stravovacích služieb v dohodnutom čase.

8. Reklamácie

Reklamáciu kvality alebo zloženia jedla je potrebné uplatniť bezodkladne, najlepšie priamo pri prevzatí objednávky v prevádzke, prípadne telefonicky v deň prevzatia. Prevádzka reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo využiť alternatívne riešenie sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.), vrátane platformy RSO Európskej komisie.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je popísané v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzka si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; platné je znenie zverejnené na tejto stránke v čase odoslania objednávky alebo rezervácie.